Présentation
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Notre objectif
Donner satisfaction à chacun de nos clients dans l’exploitation de nos systèmes à base d’AGV.
Pour les systèmes installés, notre équipe Service Clients, organisée autour de personnels dédiés et compétents, délivre conseils, assistance et prestations de service assurant :
- le maintien des performances initiales : disponibilité, maîtrise des coûts d’exploitation, gestion de l’obsolescence,
- l’évolution fonctionnelle : modification des circuits, optimisation des flux.
Notre équipe
- Un responsable Service Clients : rencontre régulièrement nos clients pour mesurer leur niveau de satisfaction, répondre à leur demande de prestations et les conseiller sur l’évolution des installations.
- Un responsable SAV : assure l’assistance téléphonique, l’organisation des interventions préventives et correctives des techniciens et le suivi technique.
- Une équipe de techniciens SAV itinérants pour la maintenance préventive et corrective des AGV.
- Une équipe d’informaticiens : assure l’assistance téléphonique, la maintenance, les développements et la gestion des évolutions des systèmes installés.
- Une administratrice des ventes Pièces détachées et réparation : répond aux demandes de devis, gère les approvisionnements et les stocks de pièces sur site client.
Nos implantations
Et aussi au Danemark et en Espagne par le biais de nos entreprises partenaires.
20/02/2006.