Une organisation par métier pour vous garantir
la meilleure réactivité
Ajustement des réglages sur un AGV
Carte d’intervention du SAV de BA Systèmes
Un technicien lors d’une mise en service
La direction Service Clients regroupe une équipe intégralement dédiée au suivi et à la maintenance des systèmes installés :
- Des chargés de clientèle : suivi client, contrat, évolutions ;
- Une équipe d’assistance téléphonique/hotline : analyse des dysfonctionnements, corrections par télémaintenance, déclenchement d’interventions ;
- Des techniciens itinérants ou localisés près de chez vous : maintenance préventive et corrective sur les sites clients ;
- Une administration des ventes des pièces détachées : vente, réparation de pièces, suivi de lots clients ;
- La gestion de l’obsolescence des machines installées ;
- Des informaticiens système pilotage : développement et implémentation à distance et sur site des évolutions.
