Gwénaëlle, Informaticienne d’applications

L’informaticien d’applications conçoit et développe les programmes et applications informatiques

Quel est ton parcours ?

Avec un BAC S en poche, j’ai intégré un DUT Génie Électrique et Informatique Industrielle. Chez un premier employeur, j’ai travaillé sur un système chargé de piloter des automates permettant d’alimenter le bétail. C’est en 1999, après avoir répondu à une annonce Ouest-France, que j’ai été embauchée chez BA Systèmes. À l’époque, la société ne comptait encore qu’une soixantaine de personnes.

 

En quoi consiste ton métier chez BA Systèmes ?

En tant qu’Informaticienne d’Applications au sein du service Intégration, mon rôle est d’adapter notre logiciel standard de supervision AGV Manager pour qu’il réponde aux besoins de nos clients. Par exemple, je mets en place des règles d’attribution pour que les missions soient réalisées par l’AGV le mieux placé et que les flux soient réalisés en temps voulu. Je prévois les interfaces spécifiques nécessaires au client pour piloter son installation, etc.

 

Quelles satisfactions retires-tu de ton métier ?

J’aime le contact avec les gens ! C’est sûrement la chose la plus importante pour moi. L’intégration est régulièrement en contact avec les clients. J’aime mettre ma capacité d’adaptation au service de nos clients afin de répondre aux questions de ceux qui pourraient ne pas être à l’aise avec notre système. Lorsqu’on livre des AGV, il ne faut pas oublier que nous livrons un véritable outil de travail à nos clients. Parfois (les clients) ces derniers peuvent se sentir dépassés par des systèmes complexes. Mon rôle est alors de les assister, de trouver ensemble des solutions afin qu’ils s’approprient leur outil de travail.

 

Depuis ce portrait, Gwénaëlle a rejoint le service client au FrontDesk informatique où elle peut continuer à conseiller et aider les clients de BA Systèmes.

 

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